A Consolidação

ANOS 2000

O caminho percorrido e as experiências amadurecidas têm permitido uma expansão substancial das áreas de intervenção no âmbito dos serviços, a partir das grandes distribuições organizadas até o varejo em geral e dos bancos até as empresas de múltiplos serviços.

Paralelamente, o enriquecimento profissional amadurecido nestes novos setores permitiu, com um virtuoso “efeito pêndulo”, voltar aos setores manufatureiros tradicionais, focalizando as intervenções nas áreas organizacionais que até agora nunca foram consideradas centrais: gestão de cadeia logística, tempo de mercado para introduzir um produto, network de distribuição. Os gastos de estrutura tornaram-se temas recorrentes de colaboração, em uma pesquisa contínua, por aplicar um correto trade-off entre os custos operativos e nível de serviço oferecido ao cliente.