Clientes

Níveis de serviço para a maior satisfação do cliente.

ÁREA INDUSTRIAL

  • Logística externa:
  • Distribuição geométrica pelo serviço ao cliente (CE.DI.,Transit Point…)
  • Transportes, network de distribuição
  • Diversidade de productos
  • Sistemas de prevenção
  • Qualidade do produto e prazo de entrega
  • Nível de serviço (fiabilidade vs mix e tempos)
  • Time to Market

 

SERVIÇOS

  • Personalização do serviço e atenção para as exigências do Cliente (fidelização)
  • Enfoque sobre a “experiência do consumidor” e ambiente, clima…
  • Redução de filas
  • Assistência ao cliente (regras de empenho)
  • Shelf-life perecível
  • Métodos expositivos